kirkay-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি — তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।
ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য
পরিচয়
kirkay বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kirkay ওয়েবসাইট এবং এর সকল সম্পর্কিত সেবায় প্রযোজ্য।
এই নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী। kirkay-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য পরিবহন ও সংরক্ষণ নিরাপদ রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ফেয়ার প্লে এবং স্বচ্ছতার নীতিতে পরিচালিত হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
আপনি যখন kirkay-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পুরো নাম (যেমনটি জাতীয় পরিচয়পত্রে রয়েছে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ ডেটা (সেশনের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন ইত্যাদি)
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
kirkay-তে আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
- গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও ফলাফল
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
সকল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
পরিষেবা পরিচালনার উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও পুরস্কার প্রদান নিশ্চিত করা
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
- বয়স যাচাই সম্পন্ন করা (কেবল ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
উন্নয়ন ও বিশ্লেষণের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম আরও কার্যকর করতে তথ্য ব্যবহার করি:
- ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা পর্যালোচনা
- গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান
- নতুন গেম ও সেবার চাহিদা নির্ধারণ
যোগাযোগ ও প্রচারণার উদ্দেশ্য
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা নিম্নলিখিত যোগাযোগগুলো করতে পারি:
- নতুন বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো
- সিস্টেম আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রেরণ
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত পরামর্শ ও রিমাইন্ডার
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ জানান।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
kirkay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারীরা: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে আইনত বাধ্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য নির্দিষ্ট নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি নিশ্চিত করি এবং তারাও এই নীতির সমমানের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। kirkay নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও গেম সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
- মার্কেটিং কুকি: কেবল আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে kirkay নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ করে:
- 256-বিট এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়
- আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
- টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা প্রদান করা হয়
- সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়
প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা
আমাদের কর্মীবাহিনী ও প্রতিষ্ঠানের স্তরে যে নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়:
- কঠোর "প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে" অ্যাক্সেস নীতি — কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
- সকল কর্মীকে নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
- তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রাখা হয়
ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।
তথ্য ধারণ সময়কাল
কতদিন আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি
kirkay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসারে তথ্য ধারণ করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ধারণ করা হতে পারে।
- বিপণন তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করলে বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
তথ্য ধারণের সময়সীমা শেষ হলে আমরা সেগুলো নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই, যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
আপনার অধিকারসমূহ
ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ক আপনার অধিকার
kirkay-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা এ বিষয়ে আরও তথ্য পেতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধে যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
শিশু ও কিশোর সুরক্ষা
kirkay শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংরক্ষিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
kirkay সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- নীতির পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
- পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালাও পড়ুন।